Technische Panne blockiert Zugang zu E-Rezepten und digitalen Patientenakten
Serpil Kranz
Technische Panne blockiert Zugang zu E-Rezepten und digitalen Patientenakten
Technische Störung legt Zugang zu digitalen Gesundheitsdiensten lahm
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Am Dienstag führte ein technischer Defekt zu Einschränkungen bei zentralen digitalen Gesundheitsdiensten. Betroffen waren mehrere Krankenkassen, darunter die KKH, die Barmer und die AOK, doch das Problem konnte innerhalb weniger Stunden behoben werden. Patienten hatten zeitweise Schwierigkeiten mit elektronischen Rezepten und Gesundheitsakten.
Die ersten Probleme traten auf, als Versicherte der KKH keine Berechtigungen für ihre elektronische Patientenakte (ePA) über die elektronische Gesundheitskarte (eGK) einrichten konnten. Auch medizinische Leistungserbringer hatten Probleme mit den an die Karte gekoppelten E-Rezepten. Dennoch funktionierten alternative Einlösemethoden – etwa ausgedruckte Rezepte oder die PIN-Abfrage per App – weiter.
Gegen frühen Nachmittag kam es zu einer separaten Störung bei Barmer- und AOK-Versicherten. Anmeldungen in der E-Rezept-App der gematik schlugen fehl, und der Zugang zur ePA über die App war blockiert. Von dem Ausfall betroffen waren AOK-Mitglieder in Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt. Alle anderen Kassen und Regionen blieben verschont.
Die Techniker behoben das KKH-Problem nach etwa 30 Minuten. Die umfangreichere Störung bei Barmer und AOK war bis 14:00 Uhr beseitigt, sodass alle digitalen Gesundheitsdienste wieder voll nutzbar waren.
Laut Angaben gab es keine langfristigen Folgen durch die Ausfälle. Patienten und Leistungserbringer können nun wie gewohnt elektronische Gesundheitskarten, E-Rezepte und Patientenakten nutzen. Die Vorfälle unterstreichen die Abhängigkeit des Gesundheitssystems von funktionsfähiger digitaler Infrastruktur.
