KI von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit – ohne Wartezeiten
Heinz-Peter Söding
KI von Monta behebt Ladeprobleme bei E-Autos in Echtzeit – ohne Wartezeiten
Monta startet KI-gestütztes System zur Lösung von Ladeproblemen bei E-Autos
Monta hat ein neues, KI-basiertes System eingeführt, um Ladeprobleme bei Elektrofahrzeugen zu beheben. Die Technologie mit dem Namen Monta AI Driver Support nutzt einen Sprachassistenten, der Störungen in Echtzeit behebt. Ziel ist es, Wartezeiten zu verkürzen und die Zuverlässigkeit für Fahrer an Ladestationen in ganz Europa zu erhöhen.
Beim Laden von Elektroautos kommt es häufig zu Schwierigkeiten – von Autorisierungsfehlern bis zu plötzlichen Unterbrechungen. Solche Probleme führen zu Frust und Wartezeiten bei den Fahrern. Montas Lösung setzt auf künstliche Intelligenz, um Fehler zu diagnostizieren, den Ladevorgang neu zu starten oder Befehle ohne menschliches Zutun auszuführen.
Das System hat sich bereits bewährt: Rund 77 Prozent der Support-Anfragen werden mittlerweile vollständig von der KI bearbeitet – und das mehr als doppelt so schnell wie von einem menschlichen Mitarbeiter. Dadurch verkürzen sich die Wartezeiten nahezu auf null.
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Für Betreiber von Ladeinfrastrukturen gehen die Vorteile über bloßen Komfort hinaus. Die KI senkt die Betriebskosten und hält mehr Ladestationen verfügbar. Monta behauptet, dies helfe Partnern, nachhaltige Netze aufzubauen und voranzutreiben – ein wichtiger Schritt für die Elektromobilität.
Felix Rathke, Vertriebsleiter der DACH-Region bei Monta, betont, dass reibungsloses Laden das Vertrauen in Elektrofahrzeuge stärkt. Max Scherer, COO des Unternehmens, ergänzt, dass eine zuverlässige Infrastruktur entscheidend für die Verkehrswende sei. Montas Software wird bereits von großen Unternehmen wie Norlys, CenEnergy und The Mobility House eingesetzt.
Das KI-gestützte Supportsystem ist nun aktiv und löst die meisten Ladeprobleme ohne menschliches Eingreifen. Betreiber profitieren von geringeren Kosten und höherer Verfügbarkeit, während Fahrer weniger Verzögerungen erleben. Montas Technologie soll das Laden von Elektroautos für Nutzer und Unternehmen gleichermaßen schneller, günstiger und zuverlässiger machen.
